Screenshot der Seite "Regeln". Im rechten Fensterbereich befindet sich die Option "Chatregel bearbeiten", die Folgendes anzeigt: "Bearbeitung von Regel in Status: initState". Der Regelname ist "Digital Assistant-Agent". Es gibt eine If-Bedingung. Im Abschnitt "Then" ist in der Dropdown-Liste "Chatqueue zuweisen" die Option "Digital Assistant-Agent" ausgewählt. Darunter ist in der Dropdown-Liste "2 Statusübergang und beenden" die Option "Digital Assistant-Eskalation" ausgewählt.