Dieser Screenshot zeigt die Live-Agent-Metriken auf Ebene des digitalen Assistenten. Es handelt sich um eine Gruppe von KPIs mit den folgenden Namen: Gesamtanzahl der Unterhaltungen, von Live-Agent verarbeitete Unterhaltungen, von ODA verarbeitete Unterhaltungen, von ODA gelöste Unterhaltungen, beim Warten auf Live-Agent abgebrochene Konvresationen und Fehler (Prozentsatz).