Dieser Screenshot zeigt die Anzeigeoption für Live-Agent-Metriken für Skill-Insights. Dieser Screenshot zeigt eine Teilansicht des Insights-Überblickberichts mit den verschiedenen Filtern "Ansicht", "Startdatum", "Enddatum" und "Handler", der erweitert wird, um die zugehörigen Optionen "Skill" und "Live-Agent" anzuzeigen.