Acuerdos de Nivel de Servicio

Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) representan los compromisos de Oracle con aspectos específicos de los servicios de Oracle Cloud Infrastructure, medidos a lo largo de un mes natural y expresados como porcentajes mensuales de tiempo de actividad o tasas mensuales de rendimiento.

Consulte el documento central de Oracle PaaS y IaaS Public Cloud Services (PDF) para obtener información detallada sobre nuestros SLA. Si no cumplimos con el compromiso de servicio correspondiente a un servicio de Oracle Cloud Infrastructure, puede solicitar créditos de servicio poniéndose en contacto con el mánager de cuenta y proporcionando las pruebas justificativas de la infracción de SLA en un plazo de 60 días a partir del momento en que crea que se produjo la infracción. Para obtener más información sobre los SLA de los servicios de Oracle Cloud Infrastructure, consulte SLA de OCI.