Microsoft Windowsのサポート・オプション

Oracleサポートでは、Oracle Cloud Infrastructure上で動作するMicrosoft Windows Serverオペレーティング・システムに対して、Windows ServerのバージョンがMicrosoftのサポート終了に達していないかぎり、限定的な支援が提供されます。Microsoft Windowsのライフサイクルの詳細は、ライフサイクルに関するFAQ - Windowsを参照してください。

オラクル社が独自のイメージの導入(BYOI)のイメージをサポートするには、カスタムWindowsイメージのインポートで説明されているガイドラインに従ってイメージを作成し、すべてのMicrosoftライセンス要件を満たす必要があります。

このような条件下において、Oracleサポートは次のことを確認するのに役立ちます:

• オペレーティング・システムが起動すること
• オペレーティング・システムがネットワークに接続すること
• アタッチされたストレージが、想定どおりに接続して動作すること

Microsoft Windows Serverでその他の問題が発生した場合は、Microsoftサポートに直接問い合せて、問題を解決してください。Microsoftサポートは、既存のプレミア・サポート契約を結んでいる場合や、プロフェッショナル・サポートを受ける場合に役立ちます。

Oracleサポートでは、Oracle Cloud Marketplaceが提供するSQL Serverイメージについて、限定的な支援が提供されます。製品の問題については、Microsoftサポートに直接お問い合せください。

Oracle Cloud Marketplaceが提供するSQL Serverイメージの場合、Oracleサポートは、サービスが開始され、ローカル接続が許可されていることを確認するのに役立ちます。

次のタスクはOracleサポートの範囲外であるため、Microsoftサポートに直接対処してもらう必要があります。Microsoftサポートは、既存のプレミア・サポート契約を結んでいる場合や、プロフェッショナル・サポートを受ける場合に役立ちます。

• 問合せの最適化
• フェイルオーバー・クラスタリング
• Oracle Cloud Marketplaceイメージに含まれていないサードパーティ・アプリケーションおよびMicrosoftアプリケーションに関する問題。たとえば、ソフトウェアのインストールに失敗したエラーです。
• Oracleの標準構成とは異なるイメージ構成。たとえば、ローミング・プロファイルは、ユーザーがターミナル・サーバー/RDS経由でログインすると読取り専用モードになるなどのリクエストは、範囲外となります。
• Microsoftライセンスの利用規約に違反するアクティビティ