パルスのトラブルシューティング
トラブルシューティング情報を使用して、Pulseの操作中に発生する可能性のある一般的な問題を特定し対処します。
一般的なエラー・メッセージ
Pulseの一般的なエラーメッセージに対処するには、トラブルシューティング情報を使用します。
| エラー・メッセージ | 考えられる事由 |
|---|---|
| ログイン・プロセス中にエラーが発生しました。後で確認するか、Oracle Supportに連絡してください。 |
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| 新規ホスト・アクセス・リクエストの送信中に予期しないエラーが発生しました。 | ユーザー情報の取得中に問題が発生しました。 |
| 要求されたデータを取得できません |
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| エラー |
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| データが見つかりません |
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| 選択した月にアクティビティがありません | CSU料金にカウントされるアクティビティは作成されません。 |
| Oracle Cloud Service Unitを使用すれば、柔軟な方法で環境のオプション・サービスを使用できます。詳細は、サービス・デリバリ・マネージャにお問い合せください。 | Oracle Public CloudサービスのいずれにもCSUアクティビティが登録されていません。 |
ホスト・アクセス・エラー・メッセージ
トラブルシューティング情報を使用して、Pulseの操作中に発生する可能性のあるホストアクセスの問題を特定して対処します。
| エラー・メッセージ | アクション |
|---|---|
| ORA-06505: PL/SQL: コールしているプログラム単位が見つかりませんでした |
ブラウザキャッシュをクリアして、新しいセッションを開始します。インコグニト・モードを使用するか、別のブラウザの使用を試みることもできます |
| 「名」と「姓」を同じにすることはできません |
パスワードのリセット機能の使用時にこのメッセージが表示された場合は、MOSユーザープロファイルで「First Name」と「Last Name」が同じでないことを確認してください |
| 「名」または「姓」または「ユーザー名」に、サポートされていない特殊文字が含まれています |
パスワードのリセット機能の使用時にこのメッセージが表示された場合は、「名」と「姓」にMOSユーザー・プロファイルに特殊文字が含まれていないことを確認してください。 |
| ユーザーにはホストがありません |
パスワードのリセット機能の使用時にこのメッセージが表示された場合は、1つ以上のホストにすでにアクセスできるかどうかを確認します。アカウントがまだプロビジョニングされていない場合(LinuxまたはWindows)、パスワードのリセット機能は設計によってエラーを返します。 |
| 要求者ユーザー(Eメール)が無効です |
パスワードのリセット機能の使用時にこのメッセージが表示された場合は、Service Delivery Manager (SDM)の電子メールアドレスが正しいこと、およびSDMが内部CMPシステムでアクティブであることを確認します。SDMが無効または非アクティブの場合、パスワードのリセット機能は設計によってエラーを返します。SDM Eメールが有効な場合は、アカウントがあり、引き続きメッセージが表示された場合は、My Oracle Supportでサービス・リクエストを作成します。 |
| グループまたは資格が関連付けられていません。内部顧客指定CUAに連絡してください | Pulseメインメニューから OSアカウントを選択したときにこのメッセージが表示された場合は、アカウントに関連付けられたポリシーはありません。ユーザー管理機能を使用して必要なポリシーを付与するには、顧客ユーザー管理者(CUA)に連絡してください。以下のポリシーを割り当てることができます。
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