Gestión de soporte
10 Notas técnicas sobre la versión
Utilice el servicio Oracle Cloud Success Assurance para obtener soporte personalizado y resolver problemas rápidamente para Oracle Cloud
Oracle Cloud Success Assurance es un servicio de soporte personalizado con un enfoque exclusivo en impulsar una resolución más rápida a lo esencial.
Botón de soporte eliminado de la consola
El botón Soporte (
) se ha eliminado de la consola de Oracle Cloud. Para conocer los pasos para crear un...
SDK, CLI y API para la migración de My Oracle Cloud Support
El SDK, la CLI y la API ya están disponibles para la migración a My Oracle Cloud Support (anteriormente conocido como My ...
Mi migración de Oracle Cloud Support
El centro de soporte de la consola de Oracle Cloud se ha migrado para utilizar el mismo backend que el nuevo centro de soporte.
Utilice el servicio Oracle Cloud Success Protection para obtener soporte y orientación personalizados y proactivos para Oracle Cloud
Oracle Cloud Success Protection es un servicio personalizado y proactivo que incluye un equipo de expertos en dominios multifuncionales para ...
Mayor compromiso de soporte y creación de tickets mediante chat
Cuando crea una solicitud de soporte, introduce un flujo de soporte guiado basado en el chat de OCI Generative AI. Está entrenado...
El centro de soporte ahora está disponible
Ahora puede utilizar el panel de control Centro de soporte de la consola de Oracle Cloud Infrastructure para gestionar sus solicitudes de soporte. Consulte...
Las solicitudes de soporte de la consola ahora pueden soportar más proveedores de identidad
Si utiliza un proveedor de identidad que no sea IAM, IDCS u Okta, ahora puede acceder al soporte en la consola...
Creación de Solicitudes de Soporte en la Consola
Ahora puede crear, ver y gestionar tickets de soporte desde el menú Ayuda de la consola. Para obtener más información, consulte ...
Servicio de gestión de soporte ya disponible
Con la introducción del servicio Support Management, puede crear y gestionar solicitudes de soporte mediante puntos finales de API RESTful. Para ...