Analyser le nombre de demandes de modification

Lieu : dans la vue Tableau de bord des modifications au niveau du service. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Tableau de bord des modifications.

La table Modifications par environnement affiche le nombre de demandes de modification divisé par les environnements actifs et inactifs associés au service sélectionné, comme suit :

• Ouvert : affiche le nombre de demandes de modification ouvertes nécessitant une action de la part d'Oracle ou du client.

• Non mis à jour au-delà de 30 jours : affiche le nombre de demandes de modification en cours pour les environnements de production et hors production associés au service sélectionné, pour lesquels aucune mise à jour n'a été effectuée au cours des 30 derniers jours.

• Refreshes Used : Affiche le nombre de demandes de modification avec le type Refresh qui ont été utilisées pendant le mois en cours.

• Sauvegardes utilisées : Affiche le nombre de demandes de modification dont le type de sauvegarde a été appliqué au cours du mois en cours.

Par défaut, ce rapport affiche les données en date du jour, ce qui vous permet de déterminer rapidement s'il existe des demandes de modification en attente qui ont déjà été consignées avec Oracle et qui peuvent contribuer à une dégradation des performances de vos environnements. Les services actifs pour lesquels il n'existe aucune demande de modification sont également inclus dans ce tableau. Cochez la case Production uniquement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Lieu : Dans la vue Tableau de bord des modifications au niveau du client et du service.

Le widget Prod vs Non-Prod fournit des informations sur la répartition des demandes de modification en cours entre les environnements de production et hors production de votre organisation. Toutes les demandes de modification qui ne sont pas associées à un environnement spécifique sont considérées comme des demandes de modification hors production.

Par défaut, ce rapport affiche les données du jour actuel. Le filtre Production uniquement ne s'applique pas à ce rapport.

Si au moins une demande de modification ouverte est associée aux environnements de production et de non-production de votre organisation, vous pouvez cliquer n'importe où dans le widget pour ouvrir la table Prod vs non-prod, en affichant les demandes de modification pour les cibles de production et hors production. Chaque enregistrement du tableau affiche des informations détaillées sur la demande de modification correspondante.

Lieu : Dans la vue Tableau de bord des modifications au niveau du client et du service. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Tableau de bord des modifications.

Le graphique Retard par type fournit un aperçu des demandes de modification ouvertes, regroupées par type RFC My Oracle Support. Par défaut, ce rapport affiche les données du jour actuel. Cochez la case Production uniquement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique présente une répartition des types de demande de modification en attente pour tous les services de votre organisation :

• CEMLI

• Retour

• Correctif

• Actualiser

• Autres

Cliquez sur l'option Open Table View dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue Table Backlog by Type en mode développé. Cliquez sur les éléments de légende pour contrôler les informations faisant l'objet de l'état.

Vue tabulaire : La vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification ouvertes associées aux services de votre organisation.

Lieu : Option Tableau de bord des modifications au niveau du service. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Tableau de bord des modifications.

Le widget Sauvegarde mensuelle affiche le nombre de demandes de modification avec le type Sauvegarde dans My Oracle Support actuellement appliquées au mois en cours, ainsi que le nombre de demandes de modification disponibles avec le type Sauvegarde.

Si au moins une sauvegarde est utilisée, vous pouvez cliquer n'importe où dans le widget pour ouvrir la table Sauvegarde mensuelle et afficher les demandes de modification avec le type Sauvegarde appliqué au cours du mois en cours. Chaque enregistrement du tableau affiche des informations détaillées sur la demande de modification de sauvegarde correspondante.

Lieu : dans la vue Tableau de bord des modifications au niveau du service. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Tableau de bord des modifications.

Le widget Actualisation mensuelle affiche le nombre de demandes de modification avec le type Actualisation qui ont été utilisées pendant le mois en cours par rapport à l'habilitation pour le mois, ce qui vous permet d'identifier tout excédent pour l'habilitation d'actualisation.

Si au moins une actualisation est utilisée, vous pouvez cliquer n'importe où dans le widget pour ouvrir le tableau Actualisation mensuelle, en affichant les demandes de modification avec le type Actualisation utilisé pendant le mois en cours. Chaque enregistrement du tableau affiche des informations détaillées sur la demande de modification correspondante avec le type Actualiser.

Lieu : Option de vue Tableau de bord des modifications au niveau du client.

La table Modifications par service affiche le nombre de demandes de modification ouvertes divisées par les services actifs et inactifs de votre organisation, comme suit :

• En cours : affiche le nombre de demandes de modification en cours pour les environnements de production et hors production de votre organisation, qui sont programmées pour le travail à l'heure actuelle.

• Ouvert : affiche le nombre de demandes de modification ouvertes pour les environnements de production et de non-production de votre organisation, nécessitant l'intervention d'Oracle ou du client.

• Non mis à jour au-delà de 30 jours : affiche le nombre de demandes de modification en cours pour les environnements de production et hors production de votre organisation, pour lesquelles aucune mise à jour n'a été effectuée au cours des 30 derniers jours.

• En attente de client : affiche le nombre de demandes de modification en cours avec le sous-statut En attente de client, En attente d'approbation client, En attente d'acceptation par l'utilisateur du client ou Travail client pour les environnements de production et hors production de votre organisation, qui nécessitent une action de la part du client.

Par défaut, ce rapport affiche les données en date du jour, ce qui vous permet de déterminer rapidement s'il existe des demandes de modification en attente qui ont déjà été consignées avec Oracle et qui peuvent contribuer à une dégradation des performances de vos services. Les services actifs pour lesquels il n'existe aucune demande de modification sont également inclus dans ce tableau. Cochez la case Production uniquement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Cliquez sur l'une des lignes pour ouvrir le menu Modifications au niveau de service. Pour plus d'informations sur l'accès au menu Modifications au niveau de service.

Lieu : Dans la vue Tableau de bord des modifications au niveau du client.

Le widget En cours affiche le nombre de demandes de modification ouvertes pour les environnements de production et de non-production de votre organisation, qui sont planifiées pour le travail à l'heure actuelle, vous fournissant des informations sur le travail effectué à un moment donné et vous permettant de garantir le respect du planning approuvé.

Par défaut, ce rapport affiche les données du jour actuel. Cochez la case Production uniquement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Si au moins une demande de modification ouverte est associée aux environnements de production et de non-production de votre organisation dont le travail est planifié à l'heure actuelle, vous pouvez cliquer n'importe où dans le widget pour ouvrir la table En cours et afficher les demandes de modification en cours. Chaque enregistrement du tableau affiche des informations détaillées sur la demande de modification correspondante.

Lieu : Dans la vue Tableau de bord des modifications au niveau du client et du service.

Le widget Open affiche le nombre de demandes de modification ouvertes pour les environnements de production et hors production de votre organisation, nécessitant une action d'Oracle ou du client, comme expliqué ci-dessous :

• Les demandes de modification ouvertes avec le sous-statut suivant nécessitent une action de la part du client :

  • En attente de fermeture automatique

  • En attente du client

  • En attente d'approbation du client

  • En attente UAT client

  • Annulation confirmée

  • Annulé

  • Client travaillant

  • Prêt pour planification/approbation

• Les demandes de modification ouvertes avec le sous-statut suivant nécessitent une action de la part d'Oracle :

  • 1-Callback

  • 2-Callback

  • Acceptée

  • Analyse en attente

  • Approuvé et planifié

  • Evalué

  • En attente de réponse interne

  • Modification en cours

  • Fermée demandée par le client

  • Brouillon

  • Exécution interrompue

  • Exécution annulée

  • Exécution terminée

  • Echec exécution

  • Exécution en cours

  • Echec

  • Nouveau

  • Bloqué

  • Buddycheck en attente

  • Vérification de l'état en attente

  • Prêt pour exécution

  • Prêt pour approbation interne

  • Demandé

  • Vérifier la mise à jour

  • Envoi pour exécution

  • Envoi pour replanification interne

Ce widget fournit des informations sur la répartition des responsabilités, ce qui vous permet d'identifier le propriétaire des actions spécifiques requises pour les demandes de modification ouvertes.

Par défaut, ce rapport affiche les données du jour actuel. Cochez la case Production uniquement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Si au moins une demande de modification ouverte nécessite une action de votre part ou d'Oracle, vous pouvez cliquer n'importe où dans le widget pour ouvrir la table des modifications ouvertes et afficher le nombre de demandes de modification fractionnées par des sous-stats RFC spécifiques. Chaque enregistrement du tableau affiche les informations suivantes pour la demande de modification correspondante :

• Sous-statut : indique où réside la demande de modification dans le cycle de vie. Par exemple, Nouveau, Travail client, Client en attente.

• Client : Indique le nombre de demandes de modification avec le sous-statut correspondant, nécessitant une action du client.

• Oracle : indique le nombre de demandes de modification avec le sous-statut correspondant, nécessitant une action d'Oracle.

• Total : indique le nombre total de demandes de modification avec le sous-statut correspondant.

Lieu : Dans la vue Tableau de bord des modifications au niveau du client et du service.

Le widget Non mis à jour sur 30 jours affiche le nombre de demandes de modification ouvertes pour les environnements de production et hors production de votre organisation, pour lesquelles aucune mise à jour n'a été effectuée au cours des 30 derniers jours. Ce widget vous permet de vérifier les éléments en attente et de les fermer ou de les planifier pour implémentation.

Par défaut, ce rapport affiche les données du jour actuel. Cochez la case Production uniquement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Si au moins une demande de modification est ouverte au cours des 30 derniers jours, vous pouvez cliquer n'importe où dans le widget pour ouvrir le tableau Non mis à jour au-delà de 30 jours et afficher les demandes de modification ouvertes au cours des 30 derniers jours. Chaque enregistrement du tableau affiche des informations détaillées sur la demande de modification correspondante.

Lieu : Dans la vue Tableau de bord des modifications au niveau du client.

Le widget Client en attente affiche le nombre de demandes de modification en cours pour les environnements de production et hors production de votre organisation, qui ont le sous-statut suivant et nécessitent une action de la part du client :

• En attente du client

• En attente d'approbation du client

• En attente UAT client

• Client travaillant

Par défaut, ce rapport affiche les données du jour actuel. Cochez la case Production uniquement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

S'il existe au moins une demande de modification ouverte avec les sous-statuts ci-dessus, vous pouvez cliquer n'importe où dans le widget pour ouvrir la table En attente de vérification client et afficher les demandes de modification nécessitant une action de la part du client. Chaque enregistrement du tableau affiche des informations détaillées sur la demande de modification correspondante.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client et du service. Le graphique Créé : par demandeur s'affiche par défaut. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphe des modifications.

L'état Créé par le demandeur fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisées par le propriétaire de la demande de modification (Oracle ou le client) qui ont été créées au cours de l'intervalle indiqué :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification qui ont été créées au cours de l'intervalle spécifié, divisé par le propriétaire de la demande de modification.

Cliquez sur l'option Open Table View dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue du tableau Created : By Requester en mode développé.

Vue tabulaire : La vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été créés au cours de l'intervalle de temps indiqué.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : par environnement, puis cliquez sur Appliquer.

Le graphique Created : By Environment fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisées par l'environnement, qui ont été créées au cours de l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

S'il y a plus de huit environnements, seuls les environnements comptant 80 % du nombre de demandes de modification sont affichés individuellement, tandis que les autres environnements sont regroupés sous la forme Autre.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique affiche la répartition des demandes de modification qui ont été créées au cours de l'intervalle de temps indiqué entre les environnements de votre organisation.

Cliquez sur l'icône Open Table View dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue du tableau Created : By Environment en mode développé.

Vue tabulaire : La vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été créés au cours de l'intervalle de temps indiqué.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : par service, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Created : By Service fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisées par le service, qui ont été créées au cours de l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

S'il y a plus de huit services, seuls les services comptant 80 % du nombre de demandes de modification sont affichés individuellement, tandis que les autres services sont regroupés en tant qu'Autres.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : La vue graphique affiche la répartition des demandes de modification qui ont été créées au cours de la période spécifiée entre les services de votre organisation.

Cliquez sur l'option Open Table View dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue du tableau Created : By Service en mode développé.

Vue tabulaire : La vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été créés au cours de l'intervalle de temps indiqué.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : par type de RFC, puis cliquez sur Appliquer.

Le graphique Créé : Par type RFC fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisé par le type de demande de modification, tel que défini dans My Oracle Support, qui ont été créées au cours de l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Seuls les types de demande de modification qui comptent 80 % du nombre de demandes de modification sont affichés individuellement, tandis que les autres types de demande de modification sont regroupés comme Autre.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification qui ont été créées au cours de l'intervalle spécifié, divisé par le type de demande de modification.

Cliquez sur l'option Open Table View dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue du tableau Created : By RFC Type en mode développé.

Vue tabulaire : La vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été créés au cours de l'intervalle de temps indiqué.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : CEMLI par environnement, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Created : CEMLIs By Environment fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type CEMLI dans My Oracle Support, divisé par l'environnement, qui ont été créées au cours de l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification CEMLI, qui ont été créées au cours de l'intervalle de temps indiqué, divisé par environnement.

Cliquez sur l'option Open Table View dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue du tableau Created : CEMLIs By Environment en mode développé.

Vue tabulaire : la vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification de type CEMLI dans My Oracle Support, qui ont été créés au cours de l'intervalle de temps indiqué.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : PMP par environnement, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Created : PMPs By Environment fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type RFC Orion contenant PMP, divisé par l'environnement, qui ont été créées au cours de l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type RFC Orion contenant PMP, qui ont été créées au cours de l'intervalle de temps spécifié, divisé par environnement.

Cliquez sur l'option Open Table View dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue du tableau Created : PMPs By Environment en mode développé.

Vue tabulaire : la vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification avec le type RFC Orion contenant le PMP associé aux services de votre organisation, qui ont été créés au cours de l'intervalle de temps spécifié.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : par gravité, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Created : By Severity fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisées par gravité, qui ont été créées au cours de l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification créées au cours de l'intervalle de temps indiqué, divisé par gravité, tel que défini dans My Oracle Support :

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

Cliquez sur l'option Open Table View dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue du tableau Created : By Severity en mode développé.

Vue tabulaire : La vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été créés au cours de l'intervalle de temps indiqué.

Emplacement : dans la vue Graphe des modifications au niveau du service. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : Sauvegardes par environnement, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Created : Backups By Environment fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type Backup dans My Oracle Support, divisé par l'environnement, qui sont associées au service sélectionné et ont été créées au cours de l'intervalle indiqué :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois précédant la période de reporting month.The en cours pouvant être modifiées à partir de la vue de graphique et de table. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type de sauvegarde, divisé par environnement.

Cliquez sur l'option Open Table View dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue du tableau Created : Backups By Environment en mode développé.

Vue tabulaire : la vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification avec le type de sauvegarde dans My Oracle Support, qui sont associés au service sélectionné et ont été créés au cours de l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : dans la vue Graphe des modifications au niveau du service. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : Actualisations par environnement, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Created : Refreshes By Environment fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type Refresh dans My Oracle Support, divisé par l'environnement, qui sont associées au service sélectionné et ont été créées au cours de l'intervalle indiqué :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type Actualiser, divisé par environnement.

Cliquez sur l'option Open Table View dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue du tableau Created : Refreshes By Environment en mode développé.

Vue tabulaire : la vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification avec le type Actualiser dans My Oracle Support, qui sont associés au service sélectionné et ont été créés au cours de l'intervalle de temps indiqué.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : Sauvegardes par service, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Created : Backups By Service fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type de sauvegarde dans My Oracle Support, divisé par le service, qui ont été créées au cours de l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type de sauvegarde, divisé par service.

Cliquez sur l'option Open Table View dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue du tableau Created : Backups By Service en mode développé.

Vue tabulaire : la vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification avec le type de sauvegarde dans My Oracle Support, qui ont été créés au cours de l'intervalle de temps indiqué.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : Actualisations par service, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphe des modifications.

Le rapport Created : Refreshes By Service fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type Refresh dans My Oracle Support, divisé par le service, qui ont été créées au cours de l'intervalle indiqué :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type Actualiser, divisé par service.

Cliquez sur l'option Open Table View dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue du tableau Created : Refreshes By Service en mode développé.

Vue tabulaire : la vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification avec le type Actualiser dans My Oracle Support, qui ont été créés au cours de l'intervalle de temps indiqué.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : Par demandeur, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphe des modifications.

L'état Applied : By Requester fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisées par le propriétaire de la demande de modification (Oracle ou le client) qui ont été appliquées au cours de l'intervalle de temps indiqué :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification qui ont été appliquées au cours de l'intervalle spécifié, divisé par le propriétaire de la demande de modification.

Cliquez sur Ouvrir la vue de tableau dans l'angle inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de tableau Appliqué par demandeur en mode développé.

Vue tabulaire : La vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été appliquées au cours de l'intervalle de temps indiqué.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : Par environnement, puis cliquez sur Appliquer.

L'état Applied : By Environment fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisées par l'environnement, qui ont été appliquées au cours de l'intervalle de temps indiqué :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

S'il y a plus de huit environnements, seuls les environnements comptant 80 % du nombre de demandes de modification sont affichés individuellement, tandis que les autres environnements sont regroupés sous la forme Autre.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique affiche la répartition des demandes de modification qui ont été appliquées au cours de l'intervalle de temps indiqué entre les environnements de votre organisation.

Cliquez sur Ouvrir la vue de tableau dans l'angle inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de tableau Applied : By Environment en mode développé.

Vue tabulaire : La vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été appliquées au cours de l'intervalle de temps indiqué.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : Par service, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphe des modifications.

Le rapport Applied : By Service fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisées par le service, qui ont été appliquées au cours de l'intervalle de temps indiqué :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

S'il y a plus de huit services, seuls les services comptant 80 % du nombre de demandes de modification sont affichés individuellement, tandis que les autres services sont regroupés en tant qu'Autres.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique affiche la répartition des demandes de modification qui ont été appliquées au cours de l'intervalle spécifié entre les services de votre organisation.

Cliquez sur Ouvrir la vue de tableau dans l'angle inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de tableau Applied : By Service en mode développé.

Vue tabulaire : La vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été appliquées au cours de l'intervalle de temps indiqué.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client et du service. Le graphique Appliqué : par type RFC s'affiche par défaut. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphe des modifications.

Le rapport Applied : By RFC Type fournit un aperçu du nombre de demandes de modification, divisé par le type de demande de modification, tel que défini dans My Oracle Support, qui ont été appliquées au cours de l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Seuls les types de demande de modification qui comptent 80 % du nombre de demandes de modification sont affichés individuellement, tandis que les autres types de demande de modification sont regroupés comme Autre.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification appliquées au cours de la période indiquée, divisé par le type de demande de modification.

Cliquez sur Ouvrir la vue de tableau dans l'angle inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de tableau Applied : By RFC Type en mode développé.

Vue tabulaire : La vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été appliquées au cours de l'intervalle de temps indiqué.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : CEMLI par environnement, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Applied : CEMLIs By Environment fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type CEMLI dans My Oracle Support, divisé par l'environnement, qui ont été appliquées au cours de l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• l'un des quatre derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification CEMLI, qui ont été appliquées sur l'intervalle de temps indiqué, divisé par environnement.

Cliquez sur la vue Open Table dans l'angle inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Applied : CEMLIs By Environment en mode développé.

Vue tabulaire : la vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification de type CEMLI dans My Oracle Support, qui ont été appliqués au cours de l'intervalle spécifié.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : PMP par environnement, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphe des modifications.

Le rapport Applied : PMPs By Environment fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type RFC Orion contenant PMP, divisé par l'environnement, qui ont été appliquées au cours de l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type RFC Orion contenant PMP, qui ont été appliquées sur l'intervalle de temps spécifié, divisé par l'environnement.

Cliquez sur Ouvrir la vue de tableau dans l'angle inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de tableau Appliqué : PMP par environnement en mode développé.

Vue tabulaire : la vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification avec le type RFC Orion contenant le PMP associé aux services de votre organisation, qui ont été appliqués au cours de l'intervalle de temps spécifié.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : Par gravité, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Applied : By Severity fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisées par gravité, qui ont été appliquées au cours de l'intervalle de temps indiqué :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification qui ont été appliquées au cours de l'intervalle de temps indiqué, divisé par gravité, tel que défini dans My Oracle Support :

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

Cliquez sur Ouvrir la vue de tableau dans l'angle inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de tableau Appliqué : par gravité en mode développé.

Vue tabulaire : La vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été appliquées au cours de l'intervalle de temps indiqué.

Emplacement : dans la vue Graphe des modifications au niveau du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : Sauvegardes par environnement, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphe des modifications.

Le rapport Applied : Backups By Environment fournit un aperçu du nombre de demandes de modification dont le type de sauvegarde est dans My Oracle Support, divisé par l'environnement, qui sont associées au service sélectionné et ont été appliquées au cours de l'intervalle indiqué :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type de sauvegarde dans My Oracle Support, divisé par environnement.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans l'angle inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de tableau Appliqué : Sauvegardes par environnement en mode développé.

Vue tabulaire : la vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification avec le type de sauvegarde dans My Oracle Support, qui sont associés au service sélectionné et ont été appliqués au cours de l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : dans la vue Graphe des modifications au niveau du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : Actualisations par environnement, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Applied : Refreshes By Environment fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type Refresh dans My Oracle Support, divisé par l'environnement, qui sont associées au service sélectionné et ont été appliquées au cours de l'intervalle indiqué :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type Actualiser dans My Oracle Support, divisé par environnement.

Cliquez sur Open Table View dans l'angle inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue du tableau Applied : Refreshes By Environment en mode développé.

Vue tabulaire : la vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification avec le type Actualiser dans My Oracle Support, qui sont associés au service sélectionné et ont été appliqués au cours de l'intervalle de temps indiqué.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : Sauvegardes par service, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphe des modifications.

Le rapport Applied : Backups By Service fournit un aperçu du nombre de demandes de modification dont le type de sauvegarde est dans My Oracle Support, divisé par le service, qui ont été appliquées au cours de l'intervalle indiqué :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type de sauvegarde dans My Oracle Support, divisé par service.

Cliquez sur Ouvrir la vue de tableau dans l'angle inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de tableau Appliqué : Sauvegardes par service en mode développé.

Vue tabulaire : la vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification avec le type de sauvegarde dans My Oracle Support, qui ont été appliqués au cours de l'intervalle de temps indiqué.

Lieu : Dans la vue Graphe des modifications au niveau du client. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : Actualisations par service, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphe des modifications.

Le rapport Applied : Refreshes By Service fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type Refresh dans My Oracle Support, divisé par le service, qui ont été appliquées au cours de l'intervalle indiqué :

• l'année dernière

• l'un des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois en cours. La période de reporting peut être modifiée à partir de la vue graphique et de la vue tabulaire. Pour définir une période de reporting personnalisée, cliquez sur le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit ou sur le sélecteur d'heure du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue graphique : la vue graphique fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type Actualiser dans My Oracle Support, divisé par service.

Cliquez sur Ouvrir la vue de tableau dans l'angle inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de tableau Applied : Refreshes By Service en mode développé.

Vue tabulaire : la vue tabulaire répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification avec le type Actualiser dans My Oracle Support, qui ont été appliqués au cours de l'intervalle spécifié.