ヘルプの入手とサポートへの連絡
Oracle Cloud Infrastructureを使用している場合、コミュニティからサポートを受けたり、Oracleサポートの担当者と対話をしたりすることが必要な場合があります。このページには、これらのツールへのアクセスに関する詳細情報が表示されます。
関連ドキュメントとビデオの表示
ドキュメントおよびサポートにアクセスするには、「ヘルプ」メニューを使用します。リストされているドキュメントは、現在の「コンソール」ページに関連しています。
「ヘルプ」メニュー()を開き、必要なドキュメント・リンクをクリックします。
検索エンジンの使用
一般的な問題の場合は、別のユーザーが過去にその質問を尋ねている可能性があります。範囲指定検索を使用して、OracleドキュメントおよびOracleフォーラム・プラットフォーム(Cloud Customer ConnectやStack Overflow)の回答を検索できます。範囲指定検索を実行するには、よく利用する検索エンジンに移動し、次のように特定の検索用語とともにサイトURLを指定します:
<Your Search Terms> (site:docs.oracle.com/iaas OR site:community.oracle.com/customerconnect OR site:stackoverflow.com/questions/tagged/oracle-cloud-infrastructure)
コンソールでのサポート・チャットの使用
一般的な問題ですぐにサポートを受けるには、サポート・チャットを使用します。Oracle Support Digital Assistantに接続するには: 「ヘルプ」メニュー()を開き、「ヘルプのリクエスト」をクリックします。
My Oracle Supportにつながるチャット・ウィンドウが開きます。
Oracleフォーラムへの質問の投稿
検索で質問に対する回答を見つけることができない場合は、Oracleでサポートされているフォーラムの1つに新規質問を送信してください。この方法はすべての顧客が使用できます。
Cloud Customer Connect
新規リソースのプロビジョニング、コンソールの問題、アイデンティティ、ネットワーキング、ドキュメンテーション、ストレージ、データベース、エッジ・サービスまたはその他のソリューションなど、Oracle Cloud Infrastructureに関連する問題については、次の場所でCloud Customer Connectに質問を投稿できます:
https://community.oracle.com/customerconnect/categories/oracle-cloud-infrastructure-and-platform
Always Freeリソースのみを使用している場合、またはFree Tierアカウントを使用している場合は、Cloud Customer Connectを使用してサポートの問合せを行います。
Stack Overflow
Oracle Cloud Infrastructure API、エンドポイントまたはサービスと統合するアプリケーションを作成する場合、Stack Overflowフォーラムを使用して、開発関連の質問をすることもできます。次のように、質問にoracle-cloud-infrastructureというタグを付けます:
https://stackoverflow.com/questions/tagged/oracle-cloud-infrastructure