Oracle Cloud Infrastructure - Dokumentation

Account wiederherstellen

Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben, Ihr Account gesperrt ist oder Ihr Kennwort für eine Identitätsdomain in IAM vergessen, können Sie Ihr Kennwort zurücksetzen, um Ihren Account wiederherzustellen.

Sie können drei Faktoren festlegen, um wieder Zugriff auf Ihren Account zu erhalten. Sie können eine alternative (Wiederherstellungs-)E-Mail-Adresse oder eine Mobiltelefonnummer angeben oder Sicherheitsfragen auswählen und beantworten, um Ihre Identität zu verifizieren.

  1. Bestätigen Sie auf der Oracle Cloud-Anmeldeseite, dass Sie sich beim richtigen Mandanten anmelden, die Identitätsdomain korrigieren, und wählen Sie Weiter aus.
  2. Bestätigen Sie auf der Seite "Kennwortänderung anfordern" Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen, und wählen Sie Kennwort vergessen? aus.
  3. Geben Sie auf der Seite Kennwort vergessen? Ihren Benutzernamen ein, und wählen Sie Weiter aus.
  4. Wählen Sie die Accountwiederherstellungsmethode Wiederherstellungs-E-Mail, Mobiltelefonnummer oder Sicherheitsfragen aus.
    1. Wenn Sie Wiederherstellungs-E-Mail auswählen, wird eine Benachrichtigung Kennwort zurücksetzen an die mit Ihrem Account verknüpfte Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse gesendet. Befolgen Sie die Anweisungen in der Benachrichtigung, um Ihr Kennwort zurückzusetzen. Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten, wenden Sie sich an den Administrator. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie den Administrator kontaktieren sollen, finden Sie die Kontaktinformationen des Administrators in Ihrer ursprünglichen Willkommens-E-Mail.
    2. Wenn Sie Mobiltelefonnummer auswählen, wird ein Passcode an die Mobiltelefonnummer gesendet, die mit Ihrem Account verknüpft ist. Geben Sie den Passcode ein, und wählen Sie Verifizieren aus, um Ihr Kennwort zurückzusetzen.
    3. Wenn Sie Sicherheitsfragen auswählen, wird eine der angegebenen Sicherheitsfragen angezeigt. Geben Sie die Antwort auf diese Sicherheitsfrage ein, und wählen Sie Verifizieren aus, um Ihr Kennwort zurückzusetzen.
Wichtig

Welche Faktoren für Sie verfügbar sind, hängt von den Accountwiederherstellungsoptionen ab, die Sie ausgewählt haben. Beispiel: Wenn Sie Ihre Mobiltelefonnummer nicht als Accountwiederherungsfaktor festgelegt haben, können Sie diesen Faktor nicht zur Wiederherstellung Ihres Accounts verwenden. Er wird nicht auf der Seite Kennwort vergessen? angezeigt.

Wenn Wiederherstellungs-E-Mail die einzige von Ihnen festgelegte Accountwiederherstellungsmethode ist, werden Sie nicht zur Auswahl einer Methode aufgefordert. Stattdessen wird die Benachrichtigung Kennwort zurücksetzen an die mit Ihrem Account verknüpfte Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie keine Accountwiederherstellungsoptionen festgelegt haben, wird die Benachrichtigung Kennwort zurücksetzen an Ihre primäre E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie versucht haben, Ihr Kennwort zurückzusetzen und Ihre E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts nicht erhalten haben, suchen Sie in Ihrem Spamordner nach dem Namen des Cloud-Accounts oder Mandanten. Sie können auch nach "Oracle" oder den Phrasen "Cloud-Konsole", "Accountwiederherstellung" oder "Zurücksetzen" suchen.

Wenden Sie sich an den Administrator, wenn Sie die E-Mail nicht finden können. Oder Sie können den Support kontaktieren. Wenn Sie Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit dem Support benötigen, lesen Sie Erstellen einer Supportanfrage.

Tipp

Wenn Sie Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit Ihrem Administrator benötigen, finden Sie weitere Informationen unter Administrator kontaktieren im Abschnitt Support kontaktieren.