Documentación de Oracle Cloud Infrastructure

Recuperación de la cuenta

Si tiene problemas para conectarse, está bloqueado o ha olvidado la contraseña de un dominio de identidad en IAM, puede restablecer la contraseña para recuperar la cuenta.

Hay tres factores que puede definir para recuperar el acceso a su cuenta. Puede especificar una dirección de correo electrónico alternativa (de recuperación), proporcionar un número de móvil o seleccionar y responder preguntas de seguridad para verificar su identidad.

  1. En la página de conexión del dominio de identidad, haga clic en ¿Ha olvidado la contraseña?.
  2. En la página ¿Ha olvidado la contraseña?, introduzca su nombre de usuario y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  3. Seleccione el método de recuperación de cuenta Correo electrónico de recuperación, Número de móvil o Preguntas de seguridad.
    1. Si selecciona Correo electrónico de recuperación, se enviará una notificación de Restablecimiento de contraseña a la dirección de correo electrónico de recuperación asociada a su cuenta. Siga las instrucciones de la notificación para restablecer la contraseña. Si no recibe una notificación, póngase en contacto con su administrador. Si no sabe cómo ponerse en contacto con el administrador, puede encontrar la información de contacto del administrador en el correo electrónico de bienvenida original.
    2. Si selecciona Número de móvil, se enviará un código de acceso al número de móvil asociado a su cuenta. Introduzca el código de acceso y, a continuación, haga clic en Verificar para restablecer la contraseña.
    3. Si selecciona Preguntas de seguridad, aparecerá una de las preguntas de seguridad que ha definido. Proporcione la respuesta a esta pregunta de seguridad y, a continuación, haga clic en Verificar para restablecer la contraseña.
Importante

Los factores disponibles para su selección dependerán de las selecciones que haya realizado al definir las opciones de recuperación de cuenta. Por ejemplo, si no ha definido su número de móvil como un factor de recuperación de cuenta, no podrá usar este factor para recuperar su cuenta. No aparecerá en la página ¿Ha olvidado la contraseña?.

Si Correo electrónico de recuperación es el único método de recuperación de cuenta que ha definido, no se le pedirá que seleccione un método. En su lugar, se enviará la notificación de Restablecimiento de contraseña a la dirección de correo electrónico de recuperación asociada a su cuenta.

Si no ha definido ninguna opción de recuperación de cuenta, se enviará la notificación Restablecimiento de contraseña a la dirección de correo electrónico principal.