Roving Edge Deviceの診断情報の収集

診断サービスを使用して、Roving Edgeデバイスの診断情報を収集し、データをさらにレビューできるOracle Supportに送信し、問題の修正方法やパフォーマンスの向上に関する推奨事項を提示します。

診断サービスは、データ同期、オブジェクト・ストレージ、データベース、アイデンティティなどのコア・サービスの状態に関係なく、ログを収集します。診断バンドルを作成してダウンロードしたら、それをOracle Supportに送信します。

診断サービスは、次のモードで使用できます。

標準モード

このモードは、すべてのRoving Edgeサービスが通常どおり起動および実行される場合に使用します。呼び出し元の診断APIは、デバイス上のアイデンティティーサービスを介して認証されます。このモードでは、デバイスの特別な準備は必要ありません。

次の表に、このモードで実行するタスクを示します。


いいえ。	タスク	Description
1.	診断バンドルの作成	バンドルは、デバイス・コンソールまたはCLIを使用して作成できます。
2.	診断バンドルのダウンロード	デバイスコンソールを使用して、診断バンドルをコンピュータにダウンロードします。
3.	診断バンドルの復号化と送信	コンピュータ上のバンドルを復号化します。次に、Oracle Supportリクエストを開き、サポート・リクエスト・チケットの一部として復号化された診断バンドルをアップロードします。

このモードは、すべてのRoving Edgeサービスが通常どおり実行されている場合に使用します。このモードは、次の点で通常モードとは異なります。

呼び出し元の診断APIは、ローカルのオンデバイスアイデンティティーサービスではなく、基本ユーザー認証を使用して認証されます。基本ユーザー認証は、デバイスを標準モードにしたときに発行される一時ユーザーとパスワードです。診断バンドルを送信するには、これらの資格証明が必要です。
診断バンドルを作成するには、CLIを使用する必要があります。デバイスコンソールは使用できません。

次の表に、このモードで実行するタスクを示します。


いいえ。	タスク	Description
1.	診断標準モードの有効化	シリアルコンソールを使用して、デバイスを標準モードにします。
2.	診断バンドルの作成	CLIを使用してバンドルを作成します。
3.	診断バンドルのダウンロード	デバイスコンソールを使用して、診断バンドルをコンピュータにダウンロードします。
4.	診断バンドルの復号化と送信	コンピュータ上のバンドルを復号化します。次に、Oracle Supportリクエストを開き、サポート・リクエスト・チケットの一部として復号化された診断バンドルをアップロードします。
5.	診断モードを終了します。	診断モードを終了します。

このモードは、デバイスが通常どおりサービスを実行していないときに使用します。

シリアルコンソールメニューを使用して、デバイスを最小データ収集モードにすると、最小のサービスセットでデバイスがリブートします。このモードでは、Basicユーザー認証が使用されます(Basicユーザー認証の詳細は、「標準モード」を参照してください)。

次の表に、このモードで実行するタスクを示します。


いいえ。	タスク	説明
1.	診断最小サービス・モードの有効化	シリアルコンソールを使用して、デバイスを標準モードにします。
2.	診断バンドルの作成	CLIを使用してバンドルを作成します。
3.	診断バンドルのダウンロード	デバイスコンソールを使用して、診断バンドルをコンピュータにダウンロードします。
4.	診断バンドルの復号化と送信	コンピュータ上のバンドルを復号化します。次に、Oracle Supportリクエストを開き、サポート・リクエスト・チケットの一部として復号化された診断バンドルをアップロードします。
5.	診断モードを終了します。	診断モードを終了します。再起動が必要です。