サポート管理
9リリース・ノート
サポート・ボタンがコンソールから削除されました
「サポート」ボタン()がOracle Cloudコンソールから削除されました。作成ステップ...
SDK、CLIおよびAPI for My Oracle Cloud Supportの移行
SDK、CLIおよびAPIをMy Oracle Cloud Supportへの移行に使用できるようになりました(以前はMy ...と呼ばれていました)
My Oracle Cloud Supportの移行
Oracle Cloudコンソールのサポート・センターは、新規と同じバックエンドを使用するように移行されました...
Oracle Cloud Success Protectionサービスを使用して、Oracle Cloudのパーソナライズされたプロアクティブなサポートとガイダンスを実現
Oracle Cloud Success Protectionは、機能横断的なドメイン・エキスパートのチームを含む、パーソナライズされたプロアクティブなサービスです。
チャットによるサポート・エンゲージメントとチケット作成の改善
サポート・リクエストを作成する場合は、OCI生成AIチャットを利用したガイド付きサポート・フローを入力します。訓練されました...
サポート・センターが使用可能に
Oracle Cloud Infrastructure Consoleのサポート・センター・ダッシュボードを使用して、サポート・リクエストを管理できるようになりました。次を参照してください...
コンソールのサポート・リクエストでより多くのアイデンティティ・プロバイダのサポートを開始
IAM、IDCSまたはOkta以外のアイデンティティ・プロバイダを使用する場合は、コンソールでサポートにアクセスできるようになりました...
コンソールでのサポート・リクエストの作成
コンソールの「ヘルプ」メニューから、サポート・チケットを作成、表示および管理できるようになりました。詳細は次を参照してください...
サポート管理サービスが使用可能に
サポート管理サービスの導入により、RESTful APIエンドポイントを使用してサポート・リクエストを作成および管理できます。...