Solución de problemas de pulso
Utilice la información de resolución de problemas para identificar y solucionar problemas comunes que se pueden producir al trabajar con Pulse.
Mensajes de error generales
Utilice la información de resolución de problemas para tratar los mensajes de error generales en Pulse.
| Mensaje de error | causa posible |
|---|---|
| Error inesperado durante el proceso de conexión. Vuelva a intentarlo más tarde o póngase en contacto con Oracle Support. |
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| Se ha producido un error inesperado al enviar nuevas solicitudes de acceso de host. | Se ha producido un problema al recuperar la información de usuario. |
| No se pueden recuperar los datos solicitados |
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| ERROR |
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| No se encontraron datos |
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| No hay actividad durante el mes seleccionado | No se crean actividades que tengan en cuenta los cargos de CSU. |
| Las unidades de Oracle Cloud Service permiten utilizar de forma flexible servicios opcionales para su entorno. Póngase en contacto con el gestor de prestación de servicios para obtener más información. | No se ha registrado ninguna actividad de CSU para ninguno de los servicios de Oracle Public Cloud. |
Mensajes de error de acceso de host
Utilice la información de resolución de problemas para identificar y solucionar los problemas de acceso del host que se pueden producir al trabajar con Pulse.
| Mensaje de error | Acción |
|---|---|
| ORA-06505:PL/SQL: no se ha encontrado la unidad de programa llamada |
Borre la caché del explorador e inicie una nueva sesión. También puede utilizar el modo Incognito o intentar con un navegador diferente |
| El nombre y el apellido no pueden ser iguales |
Si recibe este mensaje al utilizar la función de restablecimiento de contraseña, verifique y asegúrese de que el nombre y el apellido no sean iguales en el perfil de usuario de MOS. |
| El nombre, el apellido o el usuario conocido contienen caracteres especiales no soportados |
Si recibe este mensaje al utilizar la función de restablecimiento de contraseña, verifique y asegúrese de que el nombre y el apellido no contengan caracteres especiales en el perfil de usuario de MOS. |
| El usuario no tiene ningún host |
Si recibe este mensaje al utilizar la función de restablecimiento de contraseña, verifique si ya tiene acceso a uno o más hosts. La función de restablecimiento de contraseña devuelve un error de diseño si aún no hay cuentas aprovisionadas (Linux o Windows). |
| El usuario solicitante (correo electrónico) no es válido |
Si recibe este mensaje al utilizar la función de restablecimiento de contraseña, verifique que la dirección de correo electrónico de Service Delivery Manager (SDM) sea correcta y que el SDM esté activo en el sistema CMP interno. La función de restablecimiento de contraseña devuelve un error por diseño si el MDC está desactivado o inactivo. Si el correo electrónico de SDM es válido, tiene las cuentas y continúa recibiendo el mensaje, cree una solicitud de servicio en My Oracle Support. |
| No tiene grupos ni derechos asociados. Póngase en contacto con el CUA del cliente interno designado. | Si recibe este mensaje al seleccionar Cuentas del sistema operativo en el menú principal Pulse, no hay ninguna política asociada a su cuenta. Póngase en contacto con el administrador de usuarios de clientes (CUA) para otorgar las políticas necesarias mediante la funcionalidad de administración de usuarios. Se pueden asignar las siguientes políticas.
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