新しいホスト・インサイトのオンボーディング時に、ポリシー、エージェントの問題、ネットワークの問題など、いくつかの理由で障害が発生する可能性があります。このトラブルシューティング・ガイドは、ホスト・インサイトの最も一般的なエラーの特定と解決に役立ちます。

ホスト・インサイトで問題が発生した場合は、「ホスト・フリート」ページの「状態」列で「注意が必要」とマークされます。特定の問題を確認するには、「i」情報ボタンをクリックします。これにより、問題の詳細を示すエラー・コードが表示され、トラブルシューティング・プロセスのガイドに役立ちます。次に、すべてのホスト・インサイト・エラー・コードとその解決方法のリストを示します。

• OPSI_HCP_1000: インスタンスを更新できません。

  manage instance-familyポリシーがありません。解決するには、次のポリシーを追加します:

  • Allow group <group-name> to manage instance-family in compartment <compartment>
  • Allow any user to manage instance-family in compartment <compartment> where ALL { request.principal.type = 'opsihostinsight' }
  ポリシーを作成および管理するには、ポリシー・アドバイザを使用したポリシーの作成および管理を参照してください。
• OPSI_HCP_1001: インスタンスから管理エージェントをリストできません。
  manage management-agentsポリシーがありません。解決するには、次のポリシーを追加します:

  • Allow group <group-name> to manage management agents in compartment <compartment>
  • Allow any user to manage management agents in compartment <compartment> where ALL { request.principal.type = 'opsihostinsight' }

  ポリシーを作成および管理するには、ポリシー・アドバイザを使用したポリシーの作成および管理を参照してください。
• OPSI_HCP_1002: エージェントが失敗したか、削除されたか、非アクティブであるか、サイレント・モードです。
  エージェントはACTIVEでもAVAILABLEでもなく、次のステップに従って解決します。

  1. 管理エージェントを再起動します。
  2. エラーが解決しない場合は、管理エージェント・ログでエラーがないか確認します。
  3. 明確なエラー・メッセージがない場合は、管理エージェント・チームに連絡してください。
  4. エージェントが削除された場合は、まずホスト・インサイトを無効にしてから削除します。
  5. 削除後、既存の管理エージェントを使用して新しいホスト・インサイトを作成します。
• OPSI_HCP_1003: エージェントの待機中に操作がタイムアウトになりました。

  これは、ネットワーク構成の問題が原因である可能性があります。解決するには、インスタンスのネットワーク構成を確認します。管理エージェントがインターネットにアクセスできない可能性があります。

• OPSI_HCP_1004: ホスト・プラグインIDを取得できません。
  manage management-agentsポリシーがありません。解決するには、次のポリシーを追加します:

  • Allow group <group-name> to manage management agents in compartment <compartment>
  • Allow any user to manage management agents in compartment <compartment> where ALL { request.principal.type = 'opsihostinsight' }

  ポリシーを作成および管理するには、ポリシー・アドバイザを使用したポリシーの作成および管理を参照してください。
• OPSI_HCP_1005: 管理エージェントをフェッチできません。

  manage management-agentsポリシーがありません。解決するには、次のポリシーを追加します:

  • Allow group <group-name> to manage management agents in compartment <compartment>
  • Allow any user to manage management agents in compartment <compartment> where ALL { request.principal.type = 'opsihostinsight' }
  ポリシーを作成および管理するには、ポリシー・アドバイザを使用したポリシーの作成および管理を参照してください。
• OPSI_HCP_1006:管理エージェントが削除されました。
  エージェントは使用可能ではありません。解決するには、次のステップに従います。

  1. エージェントが削除された場合は、まずホスト・インサイトを無効にしてから削除します。
  2. 削除後、既存の管理エージェントを使用して新しいホスト・インサイトを作成します。
• OPSI_HCP_1007: プラグインをエージェントにデプロイできません。

  manage management-agentsポリシーがありません。解決するには、次のポリシーを追加します:

  • Allow group <group-name> to manage management agents in compartment <compartment>
  • Allow any user to manage management agents in compartment <compartment> where ALL { request.principal.type = 'opsihostinsight' }
  ポリシーを作成および管理するには、ポリシー・アドバイザを使用したポリシーの作成および管理を参照してください。
• OPSI_HCP_1008: ホスト・ソースを作成できません。

  manage management-agentsポリシーがありません。解決するには、次のポリシーを追加します:

  • Allow group <group-name> to manage management agents in compartment <compartment>
  • Allow any user to manage management agents in compartment <compartment> where ALL { request.principal.type = 'opsihostinsight' }
  ポリシーを作成および管理するには、ポリシー・アドバイザを使用したポリシーの作成および管理を参照してください。
• OPSI_HCP_1009:ホスト・プラグインのデプロイ中に操作がタイムアウトしました。

  解決するには、ホスト・インサイトの有効化操作を再試行してください。

• OPSI_HCP_1010:ホスト・ソース操作の処理中に操作がタイムアウトしました。

  解決するには、ホスト・インサイトの有効化操作を再試行してください。